Компанія БЕСТ, що надає послуги послуг інтернету та кабельного телебачення, запрошує на роботу: Супервайзера Call-центру
НАШІУМОВИ:
- графік роботи з 09 до 18 год з пн. по пт., 2 вихідних;
- соціальні гарантії (працевлаштування, відпустка);
- своєчасна виплата заробітної плати (ставка + бонуси);
- можливість навчатися та професійно зростати;
- робота у дружньому колективі.
ЯКИМИБУДУТЬ ОБОВ’ЯЗКИ?
- Управління командою операторів call -центру;
- Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів;
- Робота з претензіями та побажаннями;
- Контроль виконання KPI;
- Оптимізація робочих процесів у КЦ;
- Навчання, мотивація та розвиток персоналу call -центру;
- Підтримка позитивного клімату у колективі;
- Комунікація з іншими відділами;
- Ведення звітності по результатам роботи;
ВИНАШ КАНДИДАТ, ЯКЩО:
- Досвід роботи керівником Сall -центру, супервайзером від 2 років —обов’язково;
- Знання і розуміння всіх процесів необхідних для якісної роботи Сall center;
- Відповідальність, клієнт орієнтованість, організаторські навички;
- Грамотне володіння українською мовою;
- Просунутий користувач ПК (Word, Excel, CRM та телефонія,1С) —обов’язково;
- Вміння швидко адаптуватися та обробляти великий обсяг інформації.